1. Что такое удобство пользовательских интерфейсов.

Когда мы говорим, что интерфейс удобный или неудобный — что мы имеем в виду?
Насколько мы привыкли им пользоваться?
Сколько времени мы потратили на его освоение?
Сколько времени и действий мы тратим на выполнение одной операции?

Маркетологи софтверных компаний всегда говорят о юзабилити и удобстве их интерфейсов, но что они имеют в виду на самом деле?

Может ли интерфейс казаться удобным, но не быть таковым?

2. Основные метрики ИЗМЕРЕНИЯ удобства интерфейсов.

Удобство интерфейса — количественно измеряемая величина. Можно измерять время на обучение, время на выполнение задачи и рутинные действия для выполнения задачи.

3. Инструментарий.

Для измерения измеряемых параметров нужны приборы. Самый простой — видеокамера и секундомер. Самый совершенный — ай-трекер.
Кейс. Что такое ай-трекер и как им пользуются.
Как организовать ай-трекинг-тестирование интерфейсов.

4. Обработка результатов исследования.

В результате исследования авторов ПО всегда ждут удивительные открытия о собственном продукте и о людях, которые им пользуются.
Примеры результатов исследований и сделанные открытия.

5. Сегментация аудиторий

В результате исследований оказывается, что разные сегменты аудитории (мужчины/женщины, айтишники/менеджеры и т.п.) показывают абсолютно разные метрики.
Примеры.

6. Улучшение интерфейсов и повторные исследования.

Примеры, как небольшие изменения интерфейса могут кардинально улучшить метрики удобства.

7. Сравнение ай-трекинга с другими способами работы над юзабилити.