Скачать презентацию

Данный доклад раскрывает практические вопросы построения и внедрения процессов управления инцидентами и изменениями, а также управления доступами в ходе проектов внедрении и последующем сопровождении и модернизации информационных систем. Предлагаемый материал затрагивает проблемы выбора решения для автоматизации этих процессов, организации взаимодействия бизнес-пользователей, методологов(или бизнес-архитекторов) и разработчиков системы и других ИТ-специалистов . Особое внимание уделяется необходимости поддержания технической и пользовательской документации в актуальном состоянии. Материалы доклада будут полезны владельцам процессов, ИТ-менеджерам, специалистам ИТ-поддержки и бизнес-пользователям информационных систем.

Дмитрий Сорокин